- Identificar los objetos del diccionario de datos y mantenerlos utilizando lenguajes y herramientas proporcionados por los sistemas ERP-CRM, siguiendo las especificaciones de diseño definidas

- Crear consultas, informes y formularios utilizando los lenguajes y herramientas proporcionadas por el sistema ERP-CRM para extraer y presentar información de éstos, siguiendo las especificaciones de diseño.

1. Modelos de datos en sistemas ERP-CRM.

2. Diseño de datos.

3. Definición de tipos de datos.

4. Diccionario de datos en sistemas ERP-CRM.

5. Diseños de pantalla.

6. Operaciones de consulta.

7. Formularios e informes en sistemas ERP-CRM.

8. Accesos a la información.