Esta publicación está dirigida a aquellas personas que estén interesadas en formarse dentro del área de Comercio y Marketing, ya que conforma una parte del Certificado de Profesionalidad de COMT0110 Atención al cliente, consumidor o ususario. Objetivos: -Aplicar los métodos de obtención de información relacionadas con el consumo de bienes y servicios. -Aplicar los procedimientos y métodos para organizar, tratar y archivar la información/documentación de consumo utilizando con eficacia aplicaciones informáticas de tratamiento y archivo de la información.

Contenidos: 1. Información y fuentes en consumo 2. Técnicas de búsqueda de información en consumo 3. Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo 4. Bases de datos y centros documentales en consumo