Esta publicación es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado '(HOTA0308) Recepción en alojamientos' Objetivos: - Analizar los procesos administrativos de reserva de habitaciones y otros servicios propios de alojamientos, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica. Contenidos 1. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos - Tratamiento y análisis del estado de reservas - Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas - Utilización de programas informáticos específicos de reservas. - Emisión de informes o listados. La “rooming list” - Legislación sobre reservas. La figura del “Overbooking”

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