- Identificar la funcionalidad y los parámetros de configuración e instalar el sistema de ERP para su posterior explotación, siguiendo modelos de implementación y utilizando manuales de instalación y configuración.

- Especificar la funcionalidad y los parámetros de configuración e instalar el sistema de CRM para su posterior explotación, siguiendo modelos de implementación y utilizando manuales de instalación y configuración.

1. Arquitectura y características de un sistema ERP.

2. Módulos de un sistema ERP.

3. Procesos de instalación del sistema ERP.

4. Entornos de desarrollo.

5. Arquitectura y características de un sistema CRM.

6. Módulos de un sistema CRM.

7. Procesos de instalación de un sistema CRM.

8. Entornos de desarrollo.