Esta publicación desarrollada por Vértice es uno de las acciones formativas que componen el Certificado de Profesionalidad denominado Organización y gestión de almacenes (COML0309). Objetivos: - Determinar estilos de dirección y liderazgo del equipo de trabajo en las distintas situaciones que se plantean en las operaciones diarias de un almacén-tipo. - Elaborar estrategias de resolución y negociación en distintas situaciones de conflicto habituales en el equipo humano de almacén. - Aplicar técnicas de comunicación en distintas situaciones planteadas en las operaciones diarias de un almacén-tipo. - Definir los objetivos de un plan de formación-tipo para mejorar la eficiencia y calidad del servicio de almacén.

Contenidos: 1. Organización y gestión del equipo humano del almacén 2. Técnicas de comunicación aplicados al trabajo y gestión del equipo humano del almacén. Negociación de conflictos. 3. Formación del personal, calidad y competitividad.