Esta publicación está dirigida a aquellas personas que estén interesadas en formarse dentro del área de Comercio y Marketing ya que conforma una parte del Certificado de Profesionalidad de (COML0109)-Tráfico de mercancías por carretera Objetivos: - Gestionar la realización de los servicios de transporte terrestre, para su ejecución conforme a las diferentes tipologías de las operaciones. - Describir las incidencias más comunes que pueden presentarse en el cumplimiento de los contratos de transporte de mercancías, y aplicar los procedimientos para su resolución. - Utilizar procedimientos para el tratamiento de la información de las operaciones de tráfico utilizando aplicaciones informáticas y medios de comunicación, acceder a la información, transmitir mensajes electrónicos y otras utilidades tecnológicas en materia de transporte. - Utilizar sistemas de seguimiento de flota, al objeto de optimizar los recursos y aumentar la calidad y el valor añadido del servicio prestado al cliente, controlar las incidencias y gestionar eficazmente su resolución

Contenidos: 1. Gestión de flota de vehículos en transporte de mercancías por carretera 2. Gestión administrativa de la flota de vehículos 3. Gestión del colectivo de conductores 4. Seguimiento y control de las operaciones