Este Manual pertenece al Certificado de Profesionalidad HOTA0308 Recepción en alojamientos; HOTA0208 Gestión de pisos y limpieza en alojamientos; HOTG0108 Creación y gestión de viajes combinadosy eventos Corresponde a los módulos MF0264_3 Recepción y atención al cliente; MF1067_3 Organización y atención al cliente en pisos; MF1056_3 - Gestión de eventos Objetivos: Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos

Contenidos:
1. Eventos y protocolo
2. El concepto de protocolo
3.Clases de protocolo
4.Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos.
5. Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
6. Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal.
7. El protocolo aplicado a la restauración.