Esta publicación desarrollada por Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado (COML0209) Organización del transporte y la distribución. Objetivos: - Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías. - Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentación necesaria para el reparto de mercancías así como las sanciones en caso de incumplimiento. - Elaborar hojas de ruta por vehículo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega y plazos disponible en un área determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad o espacio geográfico determinado. - Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociación en la contratación de transportistas, distribuidores y/o repartidores autónomos. - Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio.

Contenidos: 1. Reparto y capilaridad en la actividad del transporte por carretera 2. Gestión operativa de la distribución capilar 3. Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías 4. Planificación de cargas y programación de rutas de reparto 5. La contratación del transporte capilar de mercancías 6. Calidad de servicio y atención al cliente