Esta publicación desarrollada por Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado (ADGN0208) - Comercialización y administración de productos y servicios financieros. Objetivos: - Obtener e interpretar las ideas principales de todo tipo de informaciones orales, en una lengua extranjera, del ámbito social y de los servicios financieros, emitidos de forma presencial o a través de cualquier medio o soporte de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones. - Interpretar con cierta autonomía, diferentes tipos de informaciones y documentos del ámbito de los servicios financieros, largos y complejos, en una lengua extranjera, en sus distintos soportes, obteniendo informaciones globales y específicas, o resumiendo los puntos más relevantes. - Expresarse oralmente, en una lengua extranjera, con claridad y detalle en situaciones del ámbito social y de los servicios financieros, según las normas de cortesía adecuadas, argumentando y resaltando cierta información emitida, y demostrando fluidez y espontaneidad en la utilización del lenguaje

Contenidos: 1. Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera al cliente de productos y servicios financieros. 2. Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera al cliente de seguros. 3. Atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones, en una lengua extranjera, al cliente de servicios financieros.